Información importante:

• 60 días para iniciar una devolución.
• 7 días para procesar los reembolsos.
• No cobramos cargos por reposición en las devoluciones.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 60 días posteriores a haberlo recibido. Asegúrate de que los artículos devueltos cumplan con los siguientes requisitos:

• Los artículos no deben mostrar señales de uso.
• Los artículos no deben haber sido lavados.
• Los artículos deben conservar sus etiquetas originales.

Puedes probarte los artículos para decidir si son lo que estabas buscando, pero asegúrate de que permanezcan en su estado original y sin usar.

Proceso de devolución: Si tus artículos cumplen con los requisitos mencionados anteriormente, puedes iniciar el proceso de devolución comunicándote con info@shopcuravida.com. Nuestro equipo de servicio al cliente te orientará sobre los próximos pasos y te proporcionará toda la información necesaria, incluida la dirección de devolución.

Empaca los artículos de forma segura en su empaque original y utiliza un servicio de mensajería que proporcione un número de rastreo. Asegúrate de compartir ese código de rastreo con nuestro equipo para evitar que tu devolución se pierda.

Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido durante las primeras 8 horas después de realizar la compra. Envíanos un correo electrónico a info@shopcuravida.com con tu número de pedido. Si han pasado más de 8 horas y tu paquete ya está en camino, todavía puedes devolver el artículo una vez que lo recibas.

Pedidos retrasados: Si tu pedido ha superado el tiempo máximo de procesamiento y envío, pero todavía no ha llegado, no te preocupes. Espera 2 días adicionales y utiliza tu código de rastreo para verificar el estado. Si el paquete todavía no aparece, comunícate con nosotros e incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte.

Artículos dañados o incorrectos: Si tu paquete llega dañado o contiene artículos incorrectos, toma inmediatamente una foto de los artículos y de los daños. Envía la foto a info@shopcuravida.com junto con tu número de pedido para que podamos resolver el problema. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Paquetes no reclamados o rechazados: Si un paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, será devuelto automáticamente a nuestro almacén. En estos casos, nos reservamos el derecho de deducir un cargo de $25 del importe del reembolso.

Contacto:

• Correo electrónico: info@shopcuravida.com
• Horario de atención: Lunes a viernes: 09:00 - 17:00
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