Última actualización: 21 de junio de 2026

CuraVida opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada, en adelante, los “Servicios”. CuraVida utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en todo lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información, según se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni información que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.

Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, colocas en el carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando envías una consulta a nuestro equipo de servicio al cliente.

Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluida información relacionada con tu interacción con los Servicios, como la manera y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera.

Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información obtenida de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestros sitios web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.

De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de la manera en que interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluso para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.

Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Mercadeo y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines promocionales y de mercadeo, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web.

Esto puede basarse, entre otras cosas, en los artículos que hayas comprado anteriormente, que hayas añadido al carrito o en otras actividades realizadas dentro de los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios.

Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos firmemente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para ofrecerte servicio al cliente, responder a tus consultas, proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales

Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios reales o potenciales u otros procedimientos legales adversativos, y hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de tecnología de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

A socios comerciales y de mercadeo para ofrecer servicios de mercadeo y mostrarte publicidad.

Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.

Nuestros socios comerciales y de mercadeo utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios dirigidos y contenido de mercadeo basado en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.

Cuando nos indiques, nos solicites o consientas de cualquier otra manera la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o una bancarrota, para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder proporcionarte y mejorar dichos Servicios.

La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al país donde resides, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios.

Además, para ayudarnos a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluso de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos relacionados con el uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que podrías tener, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Dependiendo del lugar donde residas, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal mediante el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si accedes a enlaces de sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que aparezca en ellos.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas, sin limitaciones relacionadas con su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, excepto cuando se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que la eliminemos.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición establecida en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.

Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión.

Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal.

Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

Derecho de acceso o conocimiento

Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de eliminación

Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de corrección

Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

Derecho a la portabilidad

Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Administración de las preferencias de comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos.

Aunque canceles la suscripción, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como mensajes relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, también puedes ejercer los siguientes derechos, además de los indicados anteriormente:

Oposición al procesamiento y restricción del procesamiento

Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de tu información personal para determinados fines.

Retiro del consentimiento

Cuando dependamos de tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar dicho consentimiento.

Si retiras tu consentimiento, esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado con base en tu consentimiento antes de su retiro.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándote con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que podrías tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable.

De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos.

Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que proporcione evidencia de que lo autorizaste para actuar en tu nombre, y también podemos solicitarte que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo requerido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre la manera en que procesamos tu información personal, comunícate con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación.

Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándote con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o a presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.

Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos correspondientes.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda.

Esta medida no será necesaria cuando la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos requeridos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, puedes comunicarte con nosotros por teléfono o por correo electrónico a:

info@shopcuravida.com

Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.